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采取多维数据方法能提供更正确与更精确的洞察。这就是为什么秒针洞察选择不同的方式，即既不仅依据于问卷调查，也不止依据于大数据来监测的原因。事实上，秒针在解决问题的过程中能合理运用多维数据，帮助品牌做出正确的市场决策。

——沈思永（albert sim）

秒针系统研究与咨询副总裁

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问卷 vs. 社交网络

23年消费者研究经验告诉我，调研仅依据于问卷并不理想。理由并不复杂——任何一种数据都有其独特的优势与缺陷。

事实上，问卷和社交网络这两个大小数据集如果叠加使用，则可形成优势互补，方便我们进行更深入的分析。比如在下表，你会发现，问卷在捕捉消费者态度和强相关性的优势正可以弥补大数据的短处，而大数据客观而广泛覆盖范围也可为小数据作补充验证。

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大数据的应用校准小样本结论

让我们来看下图中的真实数据案例（为保护客户信息，我们隐去部分数据）：

由图，第三波中观看节目人数百分比微小“下降”2%，这个结果，在没有大数据的确认下，很有可能会被错误地理解为该电视观众数量持平或者减少。

但真实的情况是，根据秒针programme-monitor监测数据，观众数量在第三波中增长最多。进一步分析原因，我们发现小样本量的调研数据无法体现新增观众的基数，这在小样本中是一个普遍且无法避免的问题。

我们再比较以下这两幅图表，分别用问卷和社交平台数据分析品牌x的节目赞助效果。品牌x在问卷调查中的表现效果，明显高于赞助同一节目的主要竞争者4。但社交平台数据却显示出不同的信息——竞争者4明显做得更好。原因是什么？

进一步分析，我们发现，原来竞争者4依托于在新闻和微信平台上的大量公关发稿，而品牌x主要以微博活动为主，促使它在整体社交渠道上稍逊一筹。

实际上，由于品牌x拥有更强的品牌历史、更大的市场份额以及在非社交渠道上的强势露出，使得消费者在调查问卷中的总体判断就更偏向于它。

可见，虽然问卷可以更有针对性地捕捉消费者所思所感，但我们不能仅仅依据于调研问卷数据结论，这极有可能得出错误结论，做出错误决策。多维数据更能精准洞察，为什么这么说？

在我和客户长期合作经验中，基于小样本的调查后，客户经常会表示：调查结果与他们自身已有的经验不完全吻合。但我们再辅以大数据监测结果，提供更多确凿证据，从而有效确认小样本调查结果的正确性，帮助客户接受市场事实，做出正确决策。

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多维数据辅正洞察

越来越多的证据表明，采取多维数据方法能提供更正确与更精确的洞察。这就是为什么秒针洞察选择不同的方式，即既不仅依据于问卷调查，也不止依据于大数据来监测的原因。

“数据并无大小之分，只要能让数据产生价值，被商业所认可，数据就会在实践中驱动品牌营销变革。”

这和秒针的dna——营销数据和技术的驱动力，是一致的。现今又增添了分析与思考的力量，秒针将为品牌营销带来了更好更独特的视角。

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